Người trẻ Gen Z muốn gì ở một website?

Gen Z muốn trải nghiệm gì khi vào website?

Gen Z là thế hệ đầu tiên trưởng thành trong thời đại internet tốc độ cao, mạng xã hội và di động thông minh. Họ không nhìn website như một “catalog online” tĩnh lặng, mà coi nó là một trải nghiệm sống động - gần giống với những gì họ đang có trên TikTok, Instagram hay Spotify.

Nếu một website chậm chạp, nặng chữ, thiếu sự kết nối, Gen Z sẽ rời đi chỉ sau vài giây. Ngược lại, nếu website gợi được cảm xúc, mang lại sự tương tác, và thể hiện giá trị thương hiệu rõ ràng, họ sẵn sàng gắn bó lâu dài.

Vậy cụ thể, Gen Z muốn gì ở một website?

1. Tốc độ và sự mượt mà

Với Gen Z, tốc độ chính là uy tín.

Họ không chờ trang tải hơn 3 giây.
Video, hình ảnh phải hiển thị ngay lập tức, không bị giật lag.
Điều hướng cần đơn giản, giống như thao tác vuốt trên điện thoại.

Insight: Gen Z lớn lên cùng TikTok - nơi một video chỉ vài giây nhưng phải đủ cuốn hút. Nếu website của bạn không làm được điều đó họ sẽ đóng tab ngay.

2. Giao diện trực quan và bắt trend

Gen Z có gu thẩm mỹ cao, cập nhật xu hướng nhanh. Họ đánh giá thương hiệu qua giao diện webiste:

Thiết kế trẻ trung, hiện đại, bắt trend nhưng không lạm dụng hiệu ứng.
Hình ảnh người thật, câu chuyện thật thay vì stock quá “công nghiệp”
Layout sinh động: scroll dọc mượt mà, trải nghiệm cuộn ngang, storytelling bằng hình ảnh.

Website không chỉ là nơi để xem thông tin, mà còn là không gian để Gen Z “cảm nhận thương hiệu”.

Giao diện website hiện đại, cuộn mượt, hình ảnh người thật giúp Gen Z kết nối với thương hiệu. (Nguồn: Tubik)

3. Tính cá nhân hóa và tương tác liên tục

Gen Z ghét sự nhàm chán và chung chung. Họ thích website hiểu mình:

Gợi ý sản phẩm, nội dung dựa trên hành vi.
Có chatbot thông minh hoặc live chat để trò chuyện ngay.
Tích hợp bình luận, feedback, reaction - giống như họ đang lướt newsfeed.

Với Gen Z, website không chỉ để xem, mà còn phải tương tác như một mạng xã hội thu nhỏ.

4. Minh bạch và có giá trị

Khác với thế hệ trước, Gen Z quan tâm nhiều đến sự thật và giá trị thương hiệu.

Họ muốn xem review thật, feedback thật, hình ảnh thật.
Họ quan tâm đến triết lý kinh doanh, trách nhiệm xã hội của thương hiệu.
Website cần kể một câu chuyện minh bạch, không chỉ quảng cáo sáo rỗng.

Một website “có linh hồn” sẽ khiến Gen Z tin tưởng và gắn bó.

5. Mobile-first - Không có lựa chọn khác

Hơn 80% Gen Z truy cập Internet chủ yếu bằng smartphone. Vì vậy, website:

Phải mobile-first, chứ không chỉ responsive từ desktop.
Thiết kế tối giản, thao tác bằng ngón tay thuận tiện.
Ưu tiên scroll, swipe, tap - ngôn ngữ quen thuộc của Gen Z.

Với Gen Z, nếu website không thân thiện trên di động, thì coi như nó…không tồn tại.

>>> Xem thêm Quản Lý Website Đa Nền Tảng: Tối Ưu Trải Nghiệm Từ Desktop Đến Mobile & Beyond.

Giao diện website tối ưu cho smartphone, dễ thao tác bằng ngón tay, trải nghiệm mobile-first cho Gen Z.

Giao diện website tối ưu cho smartphone, dễ thao tác bằng ngón tay, trải nghiệm mobile-first cho Gen Z.

Kết luận

Vì vậy, Gen Z không chờ đợi, và họ cũng không gắn bó với một website vô hồn. Điều họ cần là một không gian số vừa tốc độ, vừa trực quan, vùa mang giá trị thật. VDesign giúp bạn thực hiện điều đó bằng dịch vụ thiết kế website theo yêu cầu, chuẩn cá tính Gen Z: khác biệt, cuốn hút và đậm bản sắc thương hiệu.

>>> Xem thêm Dịch vụ Thiết kế Website Theo yêu cầu.

Hãy liên hệ ngay hôm nay - bởi từng giây chậm trễ, bạn có thể đang đánh mất một thế hệ khách hàng mới!

Thông tin liên lạc với VDesign:

Số điện thoại: 0914 197 641 (Call/Zalo)

Email: hopthu@websitetheoyeucau.com

Facebook: Cty Thiết kế Website Theo yêu cầu VDesign

Nội dung liên quan: