Một landing page bán hàng thất bại hiếm khi bắt nguồn từ việc thiếu form, thiếu nút bấm hay giao diện không đủ bắt mắt. Phần lớn các trường hợp có tỷ lệ thoát cao đều xuất phát từ một vấn đề sâu hơn: người làm landing page không thực sự hiểu mình đang nói chuyện với ai và người truy cập đang cần điều gì ở thời điểm đó
Khi landing page không trả lời được câu hỏi trong đầu khách hàng ngay từ những giây đầu tiên, việc họ rời đi là phản xạ rất tự nhiên.
Vậy điều gì đang khiến một landing page trở nên “lạc nhịp” với người xem? Những vấn đề cốt lõi thường nằm ở đâu trong cách xây dựng nội dung và thông điệp?
Landing page bán hàng bị thoát nhiều: Vấn đề nằm ở đâu?
1. Nội dung không nói đúng người, đúng vấn đề
Rất nhiều landing page được xây dựng dựa trên suy nghĩ của người bán thay vì góc nhìn của người mua. Nội dung thường xoay quanh việc sản phẩm tốt thế nào, doanh nghiệp uy tín ra sao, tính năng đầy đủ đến mức nào, nhưng lại thiếu một điểm chạm rõ ràng với vấn đề mà khách hàng đang gặp.
Khi người dùng truy cập landing page từ quảng cáo, họ không tìm kiếm một bản giới thiệu tổng quát. Họ muốn biết rất nhanh: giải pháp này có phù hợp với tình huống của tôi lúc này không. Nếu nội dung không làm được điều đó, họ sẽ thoát mà không cần đọc thêm.
2. Landing page không có mục tiêu chuyển đổi rõ ràng
Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến landing page bị thoát nhiều là không xác định rõ trang này sinh ra để làm gì. Trang vừa muốn bán hàng, vừa muốn thu lead, vừa muốn giới thiệu thương hiệu, lại vừa muốn dẫn khách sang kênh khác.
Khi mọi mục tiêu cùng tồn tại trên một trang, người dùng sẽ không biết đâu là hành động chính. Thay vì lựa chọn, họ thường chọn cách rời đi vì không muốn mất thời gian suy nghĩ.
Một landing page hiệu quả luôn xoay quanh một hành động duy nhất, và mọi nội dung trên trang đều phục vụ cho hành động đó.
Landing page bị thoát nhiều là không xác định rõ trang này sinh ra để làm gì.
3. Thông điệp mở đầu không giữ được sự chú ý
Người dùng truy cập landing page thường xem rất nhanh, đặc biệt trên thiết bị di động. Nếu phần mở đầu không làm rõ được vấn đề hoặc lợi ích ngay lập tức, họ sẽ không có lý do để kéo xuống.
Nhiều landing page dùng tiêu đề chung chung, slogan thương hiệu hoặc câu chữ mang tính quảng bá, nhưng lại không trả lời được câu hỏi quan trọng nhất: tôi được lợi gì khi ở lại trang này. Khi tiêu đề không đủ rõ ràng, tỷ lệ thoát cao là điều khó tránh.
4. Nội dung dài nhưng không dẫn dắt
Landing page có thể dài, nhưng không được dàn trải. Một lỗi thường gặp là nội dung nhiều nhưng không có thứ tự ưu tiên rõ ràng, đoạn nào cũng quan trọng như nhau, không có điểm dừng cho mắt người đọc.
Với hành vi lướt nhanh, khách hàng không đọc từng chữ. Họ quét nội dung để tìm đúng phần liên quan đến mình. Nếu landing page không giúp họ nhìn thấy thông tin quan trọng chỉ sau vài lần lướt, họ sẽ rời đi dù trang có đầy đủ nội dung.
5. CTA không rõ ràng hoặc xuất hiện sai thời điểm
Call To Action là bước tiếp theo bạn muốn người dùng thực hiện, nhưng nhiều landing page lại đặt CTA quá mờ, quá muộn hoặc xuất hiện quá nhiều hành động cùng lúc.
Khi người dùng không hiểu rõ mình nên làm gì tiếp theo, họ sẽ không làm gì cả. Một CTA hiệu quả không chỉ là nút bấm, mà là lời hướng dẫn hành động rõ ràng, xuất hiện đúng thời điểm người dùng đã đủ thông tin để ra quyết định.
6. Trải nghiệm di động chưa được đặt đúng trọng tâm
Phần lớn traffic landing page hiện nay đến từ mobile, nhưng không ít trang vẫn được thiết kế theo tư duy desktop. Form dài, chữ nhỏ, nút bấm khó thao tác khiến trải nghiệm bị gián đoạn.
Chỉ cần vài thao tác bất tiện, người dùng sẽ rời đi ngay cả khi họ đang có nhu cầu thật sự. Tỷ lệ thoát cao trong trường hợp này không phản ánh chất lượng sản phẩm, mà phản ánh trải nghiệm chưa phù hợp với hành vi sử dụng thực tế.
Phần lớn traffic landing page hiện nay đến từ mobile nên việc tập trung vào trải nghiệm di động sẽ giúp giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn.
7. Thiếu yếu tố tạo niềm tin ban đầu
Với những dịch vụ cần tư vấn hoặc có giá trị cao, khách hàng hiếm khi hành động ngay ở lần truy cập đầu tiên. Nếu landing page không cung cấp đủ cảm giác tin cậy thông qua cách trình bày, thông tin rõ ràng hoặc dấu hiệu chứng thực, người dùng sẽ thoát vì chưa đủ an tâm.
Thoát trang ở đây không phải vì họ không quan tâm, mà vì chưa sẵn sàng để bước tiếp.
Kết luận
Landing page bán hàng bị thoát nhiều không phải là vấn đề kỹ thuật đơn thuần. Phần lớn nguyên nhân đến từ việc chưa hiểu đúng khách hàng, chưa xác định rõ mục tiêu và chưa thiết kế nội dung theo hành vi thực tế của người truy cập.
Một landing page hiệu quả không cần nói quá nhiều, nhưng cần nói đúng. Khi trang đặt khách hàng vào đúng bối cảnh, dẫn dắt rõ ràng và giảm tối đa rào cản hành động, tỷ lệ thoát sẽ tự nhiên giảm và chuyển đổi sẽ tăng lên theo cách bền vững hơn.
>>> Xem thêm bài viết: Sai lầm thường gặp khi bán hàng theo sự kiện khiến khách chỉ xem rồi thoát
>>> Xem thêm bài viết: Vì sao khách sẵn sàng để lại thông tin trên landing page mà không phải fanpage?
----------------
Thông tin liên lạc VDesign:
Số điện thoại: 0914 197 641 (Call/Zalo)
Email: hopthu@websitetheoyeucau.com
