Phân biệt UI và UX trong thiết kế website - Tại sao bạn cần quan tâm?

Lời đầu tiên, mình xin cảm ơn bạn đã ghé thăm bài viết của VDesign! Nếu bạn từng băn khoăn giữa “giao diện đẹp” và “trải nghiệm tốt” thì bài viết này chính là dành cho bạn. Hãy cùng VDesign khám phá sự khác biệt giữa UI và UX nhé!
Khi bạn xây dựng một website, hầu hết các khách hàng điều quan tâm đến giao diện đẹp, màu sắc bắt mắt, hình ảnh thu hút. Nhưng điều đó chỉ mới chạm đến UI (User Interface) - phần bên ngoài nhìn thấy được. Còn một yếu tố quan trọng khác mà bạn không thể bỏ qua, đó là UX (User Experience) - đó chính là trải nghiệm người dùng.
Vậy UI khác UX ở điểm nào? Và tại sao bạn cần thực sự quan tâm đến UX trong thiết kế website? Hãy cùng mình phân tích rõ vấn đề hơn.

1. UI là gì? - GIAO DIỆN NGƯỜI DÙNG

UI là gì?

UI là gì?

UI (User Interface) là tất cả những gì người dùng nhìn thấy và tương tác khi truy cập website: màu sắc, front chữ, nút bấm, bố cục, hình ảnh,..v.v..

Mục tiêu của UI là tạo ra một giao diện đẹp mắt, trực quan và dễ sử dụng. Một UI tốt khiến người dùng sẽ cảm thấy dễ chịu ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Ví dụ, Một trang sản phẩm có hình ảnh rõ nét, nút bấm “Thêm vào giỏ hàng” nổi bật. Hay là thanh điều hướng dễ tìm, rõ ràng. Hoặc là màu sắc đồng bộ với nhận diện thương hiệu.

2. UX là gì? - TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG

UX là gì?

UX là gì?

UX (User Experience) là cách người dùng cảm nhận và tương tác với toàn bộ website. Nó bao gồm: tốc độ tải trang, quy trình đặt hàng, mức độ dễ hiểu của nội dung, và thậm chí là cảm xúc sau khi truy cập.

UX không chỉ là “cảm giác” - nó là trải nghiệm tổng thể từ lúc người dùng truy cập đến khi họ hoàn thành một hành động như điền form, đặt hàng hay liên hệ.

Ví dụ, Website tải chậm khiến người dùng rời đi trước khi xem nội dung của bạn. Hay có quá nhiều bước để mua hàng khiến khách hàng bỏ cuộc giữa chừng. Hoặc là nội dung không rõ ràng dễ gây nhầm lẫn.

=> So sánh giữa sự khác biệt của UI và UX như sau:

Yếu tố	UI (Giao diện người dùng)	UX (Trải nghiệm người dùng)
Mục đích	Làm cho website đẹp, thu hút	Làm cho website dễ dùng, hiệu quả
Tập trung vào	Màu sắc, front, hình ảnh	Tốc độ, cấu trúc, hành vi người dùng
Đo lường bởi	Cảm nhận thị giác	Hành vi người dùng, tỷ lệ chuyển đổi
Vai trò	Là bước hoàn thiện “lớp vỏ ngoài”	Là quy trình tối ưu từ đầu đến cuối

3. Tại sao bạn cần quan tâm đến UX khi thiết kế website?

Trải nghiệm người dùng quyết định hành vi mua hàng

Một website đẹp nhưng khó dùng sẽ mất khách ngay lập tức. Ngược lại, website có trải nghiệm tốt sẽ khiến người dùng dễ dàng thực hiện các hành động bạn mong muốn: mua hàng, để lại thông tin, quay lại lần sau.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

UX tốt giúp giảm rào cản khi khách tương tác với website, từ đó tăng tỷ chuyển đổi và doanh thu

Cải thiện thứ hạng SEO

Google đánh giá cao những website có UX tốt: dễ đọc, dễ dùng trên thiết bị di động, tốc độ tải nhanh…Vì vậy, đầu tư UX cũng chính là đầu tư vào SEO bền vững.

Giữ chân khách hàng lâu hơn

Trải nghiệm tốt khiến khách ở lại lâu hơn, xem nhiều trang hơn và dễ quay lại. Điều này cực kỳ quan trọng nếu bạn đang kinh doanh online hoặc chạy quảng cáo.

Quan tâm đến UX và UI trong thiết kế website sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận đến tệp khách hàng mà bạn mong muốn