Nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng website chỉ cần “có mặt” trên internet là đủ. Nhưng thực tế, website không chỉ là nơi để đăng thông tin, nó là ấn tượng đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy trước khi họ quyết định có nên tin bạn hay không. Chỉ trong vài giây đầu tiên, khách sẽ tự đánh giá doanh nghiệp bạn đang ở mức độ nào: chuyên nghiệp, chỉn chu hay làm cho có.
Vấn đề là có rất nhiều website giới thiệu dù nội dung không tệ, dịch vụ cũng tốt, nhưng tổng thể lại tạo cảm giác thiếu uy tín. Lý do thường không nằm ở một lỗi lớn, mà nằm ở những chi tiết nhỏ tích tụ lại: bố cục thiếu tinh tế, hình ảnh kém chất lượng, chữ khó đọc, thông tin trình bày dài dòng hoặc không có điểm nhấn rõ ràng. Những thứ đó khiến khách vừa lướt qua đã “mất cảm tình”, và họ rời đi trước khi kịp hiểu bạn đang cung cấp điều gì.
Trong bài viết này, mình sẽ chỉ ra 5 lỗi phổ biến nhất khiến website nhìn thiếu chuyên nghiệp, kèm theo cách khắc phục đơn giản để bạn cải thiện ngay, giúp website trở nên chỉn chu hơn, tăng độ tin cậy và giữ khách ở lại lâu hơn.
1. Giao diện lỗi thời khiến website mất điểm ngay từ cái nhìn đầu tiên
Một trong những lý do phổ biến nhất khiến website nhìn thiếu chuyên nghiệp là giao diện quá cũ hoặc thiết kế không theo xu hướng hiện nay. Nhiều website vẫn dùng kiểu bố cục nhiều khung viền, màu sắc rối mắt, font chữ nhỏ, và các hiệu ứng “lấp lánh” vốn từng phổ biến trước đây. Vấn đề không phải vì “cũ là xấu”, mà vì khách hàng bây giờ đã quen với những website tối giản, rõ ràng và trực quan. Khi họ nhìn thấy một website có giao diện lỗi thời, cảm giác đầu tiên thường là doanh nghiệp này làm việc không cập nhật, không chỉn chu, và thậm chí dễ bị nghi ngờ về độ uy tín.
Để khắc phục, bạn không nhất thiết phải làm website cầu kỳ. Chỉ cần tối giản lại cách trình bày, chọn một hệ màu nhất quán, ưu tiên bố cục thoáng và dễ đọc là đã cải thiện rất nhiều. Website giới thiệu càng đơn giản nhưng có điểm nhấn đúng chỗ thì càng tạo cảm giác sang và đáng tin hơn.
Website giao diện cũ, nhiều mục rối và thiếu điểm nhấn làm giảm độ uy tín doanh nghiệp. (Nguồn: https://www.pnwx.com/)
2. Website không có điểm nhấn rõ ràng: khách vào nhưng không hiểu bạn làm gì
Một lỗi cực kỳ nguy hiểm là website nhìn “có vẻ đầy đủ” nhưng khách truy cập lại không hiểu bạn đang bán gì hoặc cung cấp dịch vụ gì. Nhiều trang chủ mở ra chỉ có vài câu kiểu “Chào mừng bạn đến với công ty chúng tôi” hoặc mô tả chung chung như “uy tín – chuyên nghiệp – tận tâm”. Những câu này nghe thì hay nhưng không giúp khách hàng hiểu doanh nghiệp bạn khác gì so với hàng trăm đơn vị khác họ đã từng thấy. Khi khách không nắm được thông tin chính trong vài giây đầu, họ rất dễ thoát ra vì cảm giác đang mất thời gian.
Một website giới thiệu chuyên nghiệp cần làm tốt nhiệm vụ truyền đạt nhanh: bạn là ai, bạn làm gì, và bạn giúp khách giải quyết vấn đề gì. Chỉ cần ngay phần đầu trang có một câu mô tả rõ dịch vụ chính, kèm một nút hành động như “Nhận báo giá” hoặc “Liên hệ ngay”, khả năng giữ khách ở lại sẽ tăng rõ rệt vì họ thấy bạn đi thẳng vào trọng tâm.
3. Hình ảnh kém chất lượng làm website trông “rẻ” dù nội dung hay đến đâu
Hình ảnh là thứ tạo cảm giác đầu tiên mạnh hơn cả chữ. Và đáng tiếc là rất nhiều website bị mất điểm chỉ vì hình ảnh không đủ chất lượng. Có website dùng ảnh mờ, vỡ nét, kích thước không đồng đều; có website dùng ảnh stock nhìn rất “giả”, kiểu ai nhìn cũng biết là ảnh tải đại trên mạng; cũng có website dùng quá nhiều banner nặng khiến trang tải chậm, nhìn vừa thiếu chuyên nghiệp vừa gây khó chịu.
Với khách hàng, hình ảnh trên website chính là “bộ mặt thương hiệu”. Nếu hình nhìn không thật, không đồng bộ hoặc kém chỉn chu, họ sẽ ngầm đánh giá doanh nghiệp bạn làm việc cũng tương tự. Cách sửa hiệu quả nhất là ưu tiên dùng ảnh thật nếu có thể, hoặc ít nhất chọn hình theo một phong cách thống nhất về ánh sáng và màu sắc. Ngoài ra, nén ảnh đúng chuẩn để website load nhanh cũng là yếu tố rất quan trọng, vì tốc độ tải trang cũng ảnh hưởng trực tiếp đến cảm giác uy tín.
Ảnh mờ hoặc stock giả làm website kém sang, vì vậy nên dùng hình ảnh rõ nét, đồng bộ để tăng uy tín và cảm giác chuyên nghiệp.
4. Nội dung dài dòng, trình bày như “bài văn” khiến khách đọc một lúc là nản
Website khác với bài viết chia sẻ dài trên Facebook hay blog. Người dùng khi vào website thường không đọc từng chữ, mà họ sẽ lướt nhanh và tìm đúng phần họ quan tâm. Vì vậy, nếu bạn để nội dung quá dài, viết liền một mạch như bài văn, không có tiêu đề phụ dẫn dắt, không chia phần hợp lý thì trải nghiệm đọc sẽ rất nặng. Khách dễ bị ngợp, mất tập trung và cuối cùng không biết đâu là điểm quan trọng cần nhớ.
Một website chuyên nghiệp cần nội dung rõ ràng, chia mạch theo logic. Thay vì viết thật nhiều để “cho đầy”, hãy viết đủ để khách hiểu: doanh nghiệp làm gì, quy trình ra sao, đã từng làm cho ai, và liên hệ thế nào. Khi bố cục nội dung rõ ràng, khách đọc nhanh vẫn nắm được thông tin chính và có cảm giác website được đầu tư nghiêm túc.
5. Thiếu yếu tố tạo niềm tin: website đẹp nhưng vẫn không khiến khách dám liên hệ
Rất nhiều website có giao diện đẹp và chữ cũng ổn, nhưng vẫn không tạo được cảm giác “đáng tin”. Lý do thường đến từ việc thiếu các yếu tố chứng minh doanh nghiệp là thật và có năng lực thật. Ví dụ như không có dự án từng làm, không có phản hồi khách hàng, không có thông tin rõ ràng về địa chỉ, số điện thoại, hoặc cách liên hệ nhanh. Khách nhìn vào sẽ có cảm giác doanh nghiệp đang “ẩn danh”, và trong môi trường online, ẩn danh đồng nghĩa với rủi ro.
Niềm tin trên website không nằm ở lời bạn nói, mà nằm ở bằng chứng bạn cho khách thấy. Một vài hình ảnh dự án thật, vài lời đánh giá có tên rõ ràng, một nút gọi nhanh hoặc Zalo nổi bật, kèm Google Map nếu bạn làm local… chỉ cần vậy thôi đã đủ để website tăng uy tín hơn rất nhiều. Đây cũng là lý do vì sao website giới thiệu của những doanh nghiệp làm bài bản thường không cần nói quá nhiều, nhưng khách vẫn sẵn sàng nhắn tin vì họ thấy đủ tin tưởng.
Feedback, review và thông tin liên hệ rõ ràng là điểm chốt tạo niềm tin trên website.
>>> Xem thêm bài viết: Website & Yếu Tố Niềm Tin: Vì Sao Khách Hàng Tin Tưởng Khi Bạn Có Website Riêng?
>>> Xem thêm bài viết: Vì sao doanh nghiệp local nên gắn Google Map lên website?
Kết luận
Một website chuyên nghiệp không phải là website nhiều hiệu ứng, nhiều trang hay thật hoành tráng. Điều quan trọng nhất là khi khách truy cập vào, họ cảm thấy mọi thứ rõ ràng, dễ đọc, đáng tin và thuận tiện để liên hệ. Chỉ cần bạn sửa đúng 5 lỗi phổ biến ở trên, website sẽ thay đổi rất rõ: nhìn chỉnh chu hơn, tạo cảm giác uy tín hơn và đặc biệt là giữ khách ở lại lâu hơn thay vì vào rồi thoát.
>>> Xem thêm bài viết: Thiết kế website theo yêu cầu.
------------
Thông tin liên hệ VDesign:
Hotline: 0914 197 641 (Call/Zalo)
Email: hopthu@websitetheoyeucau.com
