7 lỗi sai phổ biến khiến doanh nghiệp khó tiếp cận khách hàng khi thiết kế website

Trong thời đại số, website không chỉ là nơi giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mà còn là kênh bán hàng và công cụ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Tuy nhiên, thực tế có nhiều doanh nghiệp đầu tư vào website nhưng kết quả lại không như mong đợi: ít khách truy cập, tỷ lệ thoát cao, khách hàng không để lại thông tin. Nguyên nhân thường đến từ những sai lầm trong khâu thiết kế và tối ưu website.

Dưới đây là 7 lỗi phổ biến mà doanh nghiệp thường mắc phải, cùng gợi ý cách khắc phục để website thực trở thành “cánh tay phải” trong việc tiếp cận khách hàng.

1. Website không thân thiện với thiết bị di động

Hiện nay, hơn 60% người dùng internet tại Việt Nam truy cập bằng smartphone. Nếu website chỉ được thiết kế cho màn hình máy tính mà bỏ qua trải nghiệm di động, giao diện sẽ bị vỡ, chữ khó đọc, nút bấm nhỏ khó thao tác. Hậu quả là khách hàng thoát trang ngay, trước khi kịp tìm hiểu dịch vụ của bạn.

Giải pháp:

Thiết kế website theo hướng mobile first - ưu tiên di động trước rồi mở rộng sang desktop.
Kiểm tra hiển thị trên nhiều loại thiết bị và trình duyệt.
Giữ bố cục đơn giản, nút CTA lớn, dễ bấm.

Khách hàng thoát ngay vì website hiển thị kém trên điện thoại? Giải pháp: Thiết kế mobile-first để tối ưu trải nghiệm di động.

Khách hàng thoát ngay vì website hiển thị kém trên điện thoại? Giải pháp: Thiết kế mobile-first để tối ưu trải nghiệm di động.

>>> Xem thêm bài viết: Quản Lý Website Đa Nền Tảng: Tối Ưu Trải Nghiệm Từ Desktop Đến Mobile & Beyond

2. Thiết kế sơ sài, thiếu chuyên nghiệp

Ấn tượng đầu tiên quyết định rất nhiều. Một website có giao diện lỗi thời, hình ảnh mờ, font chữ không đồng bộ hoặc thiếu tính cơ bản sẽ khiến khách hàng đánh giá thấp mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Họ dễ dàng rời sang đối thủ có website hiện đại và đáng tin cậy hơn.

Giải pháp:

Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, màu sắc đồng bộ với nhận diện thương hiệu.
Cập nhật giao diện hiện đại, thân thiện, tối giản nhưng tinh tế.
Tích các tính năng quan trọng như chat trực tuyến, form đăng ký, bản đồ liên hệ, nút chia sẻ mạng xã hội.

3. Tốc độ tải trang quá chậm

Một nghiên cứu chỉ ra rằng nếu website tải lâu hơn 3 giây, gần 50% người dùng sẽ rời bỏ. Tốc độ tải chậm không chỉ làm mất khách hàng mà còn ảnh hưởng đến thứ hạng SEO trên Google.

Giải pháp:

Tối ưu kích thước hình ảnh và video (sử dụng định dạng nén).
Sử dụng hosting chất lượng, có khả năng chịu tải tốt.
Dùng công cụ như Google PageSpeed Insights để kiểm tra và khắc phục.
Triển khai CDN để tăng tốc tốc độ tải ở nhiều khu vực.

Bạn cần tối ưu tốc độ ngay để không đánh mất khách hàng tiềm năng.

Bạn cần tối ưu tốc độ ngay để không đánh mất khách hàng tiềm năng.

4. Hình ảnh và thẻ SEO chưa được tối ưu

Nhiều doanh nghiệp chỉ đăng ảnh lên website mà không thêm thẻ ALT, mô tả hoặc đặt tên file phù hợp. Điều này khiến Google không hiểu được nội dung hình ảnh, đồng thời khách hàng tìm kiếm trên Google Images cũng không thấy website của bạn.

Giải pháp:

Đặt tên file ảnh rõ ràng. có chứa từ khóa.
Bổ sung thẻ alt cho tất cả hình ảnh để mô tả nội dung.
Viết title và meta description hấp dẫn, giúp website dễ xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm.

5. Trải nghiệm người dùng (UX) kém

Một website đẹp nhưng bố cục rối mắt, khó tìm kiếm thông tin hoặc CTA mờ nhạt sẽ khiến người dùng nhanh chóng mất hứng thú. Ví dụ: khách hàng muốn tìm số điện thoại nhưng phải click qua 3 - 4 trang mới thấy, hoặc form liên hệ yêu cầu quá nhiều trường bắt buộc.

Giải pháp:
Xây dựng cấu trúc menu đơn giản, logic.
Sắp xếp nội dung theo hành trình khách hàng (từ giới thiệu → lợi ích → bằng chứng → kêu gọi hành động).
Đặt nút CTA nổi bật, dễ thấy, dẫn khách hàng đến hành động mong muốn.

Khách hàng loay tìm thông tin? Hãy sắp xếp bố cục rõ ràng và thêm CTA nổi bật để dẫn dắt hành động.

Khách hàng loay tìm thông tin? Hãy sắp xếp bố cục rõ ràng và thêm CTA nổi bật để dẫn dắt hành động.

>>> Xem thêm bài viết: Phân biệt UI và UX trong thiết kế website - Tại sao bạn cần quan tâm?

6. Kiến trúc website không tối ưu cho SEO

Nếu website không có sitemap, nhiều link bị hỏng, cấu trúc phân cấp lộn xộn thì Google sẽ gặp khó khăn trong việc thu thập dữ liệu. Điều này khiến website của bạn khó cạnh tranh trên kết quả tìm kiếm.

Giải pháp:

Tạo sitemap XML và gửi lên Google Search Console.
Kiểm tra và xử lý link 404, hạn chế chuỗi redirect.
Sử dụng breadcrumb (đường dẫn điều hướng) để tăng trải nghiệm và hỗ trợ SEO.
Liên kết nội bộ hợp lý, tạo mối quan hệ giữa các trang/ bài viết.

7. Nội dung không được tối ưu hóa

“Content is King” - nội dung là yếu tố quan trọng nhất để giữ chân khách hàng và lên top Google. Tuy nhiên, nhiều website chỉ đăng vài dòng giới thiệu sơ sài hoặc copy từ nơi khác, không có chiến lược từ khóa rõ ràng. Điều này khiến website không tạo được giá trị thực tế cho người đọc.

Giải pháp:

Xây dựng chiến lược nội dung theo nhóm từ khóa (keyword cluster).
Viết bài chuyên sâu, giải quyết vấn đề mà khách hàng quan tâm.
Kết hợp hình ảnh, infographic, video để tăng tính hấp dẫn.
Thường xuyên cập nhật nội dung mới để giữ website “sống”.

Kết luận

Một website chuẩn không chỉ dừng lại ở giao diện bắt mắt, mà còn phải thân thiện với người dùng, tối ưu tốc độ và chuẩn SEO. Tránh 7 lỗi sai kể trên sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tiếp cận nhiều khách hàng hơn mà còn xây dựng được thương hiệu uy tín, bền vững.

Nếu bạn đang muốn thiết kế website mới hoặc tối ưu website hiện tại, hãy bắt đầu từ việc rà soát những yếu tố trên. Và nếu cần một đội ngũ đồng hành, VDesign luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn xây dựng website chuyên nghiệp, chuẩn SEO, giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.

>>> Xem thêm Dịch vụ thiết kế website theo yêu cầu

-------------------
Thông tin liên lạc VDesign:

Số điện thoại: 0914 197 641 (Call/Zalo)

Email: hopthu@websitetheoyeucau.com

Facebook: Cty Thiết kế Website theo yêu cầu VDesign

Nội dung liên quan: