Làm website không chỉ đơn thuần là “xây dựng một trang web giới thiệu doanh nghiệp”, mà còn là bước ngoặt để doanh nghiệp mở rộng kênh bán hàng, xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng bền vững.
Nhưng ở thực tế, thì có nhiều chủ doanh nghiệp dù biết website quan trọng nhưng vẫn chừn chừ. Tại sao? Bởi vì những nỗi sợ, tâm lý phổ biến khiến họ chưa đủ sẵn sàng để đầu tư hoặc là có đầu tư nhưng không đạt như kỳ vọng.
Hãy cùng nhau phân tích những tâm lý thường gặp và cách để bạn/ chủ doanh nghiệp có thể vượt qua chúng.
Tâm lý khách hàng khi làm website và cách vượt qua chúng
1. “Sợ làm website mà không ra khách” - Nỗi lo sợ lớn nhất
Đây là câu nói mà nhiều khách hàng thường chia sẻ: “Tôi sợ làm xong website mà vẫn không có khách”.
Vậy tại sao lại có nỗi sợ này?
- Vì nhiều người nghĩ rằng chỉ cần có website là sẽ có khách tự tìm đến. Nhưng trên thực tế, website là cửa hàng online mà bạn muốn có khách thì phải biết cách quảng bá.
- Hoặc họ đã từng nghe hoặc chứng kiến trường hợp làm website tốn kém nhưng không hiệu quả, từ đó hình thành nên tâm lý e ngại.
Chúng tôi có giải pháp dành cho bạn:
- Thứ nhất, bạn cần phải đặt mục tiêu rõ ràng: Trước khi làm, bạn hãy tự trả lời những câu hỏi: “Website này của bạn để là gì? Thu hút khách hàng mới? Chốt đơn online? Hay để tăng uy tín?”.
- Thứ hai, bạn phải có sự kết hợp linh hoạt giữa SEO và quảng cáo: Khi đã có website thì website của bạn cần có kế hoạch kéo traffic. Nếu bạn muốn khách tìm đến tự nhiên thì yếu tố SEO là bắt buộc, còn nếu muốn có khách ngay, hãy chạy quảng cáo Google/Facebook kết hợp.
- Cuối cùng, bạn phải biết cách đo lường và tối ưu: Bạn có thể dùng Google Analytics, Search Console để đo lường truy cập, hành vi người dùng, từ đó điều chỉnh chiến lược để hợp lý với thực tế.
2. “Tôi không rành kỹ thuật – lỡ làm website rồi không biết quản lý thì sao?”
Đây là nỗi sợ phổ biến thứ hai.
Nhiều chủ doanh nghiệp từng nói: “Tôi không biết code, không rành kỹ thuật. Lỡ làm xong, tôi chẳng biết quản lý ra sao thì phí tiền.”
Nguyên nhân do:
- Có thể trước đây họ từng làm việc với những đơn vị bàn giao website nhưng không hướng dẫn cách sử dụng, khiến việc chỉnh sửa nội dung phải phụ thuộc hoàn toàn vào bên làm.
- Nghe nhiều thuật ngữ khó hiểu như hosting, domain, SSL… nên càng sợ phức tạp.
Giải pháp cho bạn:
- Thứ nhất, bạn hãy chọn đơn vị có hỗ trợ & đào tạo: Đừng chọn bên “làm xong rồi thôi”.
- Thứ hai, bạn hãy yêu cầu họ hướng dẫn sử dụng, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật lâu dài.
- Thứ ba, bạn nên ưu tiên giao diện quản trị dễ dùng: Hiện nay có nhiều nền tảng thân thiện, có giao diện trực quan, giúp bạn dễ dàng đăng bài, chỉnh sửa nội dung mà không cần biết code.
- Cuối cùng, bạn hãy làm theo lộ trình: Bắt đầu với những tính năng cơ bản, nâng cấp dần khi đã quen thao tác.
3. “Đã có Fanpage rồi, có cần website không?”
Nhiều chủ shop online tin rằng Facebook đã đủ bán hàng, không cần website.
Nhưng ở thực tế:
- Fanpage phụ thuộc vào thuật toán: Hôm nay reach tốt, mai bị bóp tương tác.
- Không tối ưu SEO: Khách tìm trên Google sẽ khó thấy Fanpage của bạn.
- Thiếu tính chuyên nghiệp: Khách hàng B2B, doanh nghiệp lớn thường ưu tiên làm việc với đối tác có website.
- Dữ liệu khách hàng không thuộc về bạn: Facebook có thể khóa trang bất cứ lúc nào.
- Website là kênh bạn hoàn toàn sở hữu. Nó giúp bạn tạo uy tín, xuất hiện trên Google và làm nền tảng cho các chiến dịch marketing dài hạn.
>>> Bạn có thể xem chi tiết bài viết "Website và Facebook: Nên sử dụng nền tảng nào?".
4. “Chi phí cao - lỡ làm xong không hiệu quả thì phí tiền”
Nỗi sợ về chi phí là rào cản lớn. Nhiều người sợ “đổ tiền vào website” mà không thu lại giá trị tương xứng.
Giải pháp dành cho bạn như sau:
- Thứ nhất, bạn phải luôn nhớ nên làm theo giai đoạn: Không cần làm website quá “hoành tráng” ngay từ đầu. Hãy bắt đầu với phiên bản cơ bản (tối ưu tốc độ, chuẩn SEO) rồi nâng cấp dần dần theo xu hướng nhu cầu khách hàng.
- Thứ hai, trước khi làm website bạn cần so sánh chi phí – giá trị: Một website bán hàng tốt có thể tạo ra doanh thu gấp nhiều lần chi phí thiết kế.
- Và cuối cùng, bạn hãy tìm hiểu và chọn đơn vị báo giá minh bạch: Yêu cầu bảng chi tiết từng hạng mục để kiểm soát ngân sách.
>>> Vẫn còn băn khoăn về chi phí? Xem thêm BẢNG GIÁ dịch vụ thiết kế website theo yêu cầu để dễ dàng lựa chọn gói phù hợp với ngân sách của bạn.
Vậy làm sao để vượt qua mọi nỗi sợ khi làm website?
- Chọn đúng đối tác: Đừng chỉ chọn nơi rẻ, mà hãy chọn nơi đồng hành & tư vấn chiến lược.
- Hiểu vai trò website: Đây là kênh đầu tư sinh lời, không chỉ để “có cho có”.
- Kết hợp marketing: Website chỉ là nền tảng, cần SEO, quảng cáo và nội dung chất lượng để thu hút khách hàng.
- Đo lường và cải thiện: Theo dõi chỉ số để biết website đang hoạt động thế nào và cần tối ưu ở đâu.
Nếu bạn đang chần chừ vì những nỗi sợ trên, hãy nhớ: Website không phải là chi phí – nó là khoản đầu tư dài hạn. Đừng để những lo lắng khiến bạn bỏ lỡ cơ hội mở rộng thị trường.
>>> Bạn cần một website dễ dùng, chuẩn SEO và thực sự mang lại khách hàng? Liên hệ VDesign ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết phù hợp cho doanh nghiệp của bạn!

DV Thiết kế Website Theo Yêu Cầu VDesign
Nội dung liên quan:
Tìm hiểu cách website quản lý quán cafe giúp tăng lượng khách quay lại, giữ chân khách hàng trung thành thông qua menu linh hoạt và trải nghiệm đặt món thông minh.
Website quản lý quán cafe giúp chủ quán theo dõi toàn bộ hoạt động: từ đặt món, vận hành bếp đến báo cáo doanh thu. Giải pháp tối ưu cho quản lý thông minh.
Thiết kế website theo yêu cầu giúp thương hiệu nổi bật, chuẩn SEO, tối ưu chuyển đổi, giao diện riêng biệt phù hợp ngành nghề. Đầu tư một lần, hiệu quả dài lâu.
Khi cần thiết kế website, điều quan trọng nhất là chọn đúng đơn vị uy tín. Dưới đây là 5 tiêu chí cụ thể để bạn đánh giá thật – rõ – chính xác, không lan man.